Zajímá vás princip správné výměny informací při mimořádných událostech? Potřebujete znát techniky ke zvládnutí adekvátní situace? Chcete se dozvědět jaké zásady je nutné respektovat a jaké varianty mohou nastat? Toužíte znát plán krizové komunikace a jak ho připravit? Potřebujete znalosti, co je důležité dodržovat při krizové komunikaci? Chcete umět řídit průběh cyklu krize a využívat vhodné informační kanály? Uvítali byste znát mediální spouštěče a indikátory? Jeví se vám vhodné osvojit si postup spolupráce s médii v krizové situaci?
Seminář naučí vhodnou výměnu informací před mimořádnou událostí, v jejím průběhu a po jejím skončení. Objasníme si cíle krizové komunikace, jaké hlavní zásady je nutné respektovat a varianty v praxi. Dozvíte se, co by měl zahrnovat plán krizové komunikace a strukturu pravidel pro zvládnutí situace. Naučíte se princip STARCC a faktory, které mají přímý vztah ke krizové komunikaci. Poznáte průběh životního cyklu krize, nejvhodnější informační kanály a procesy, které zahrnuje analýza rizik. Rozebereme vhodné kroky, jak postupovat v krizové komunikaci s médii. Zaměříme se na mediální spouštěče a řízení rizika na úroveň společností nebo komerčními partnery tolerovanou mez. To vše Vám pomůže snáze reagovat a řešit krizovou komunikaci v reálné situaci firmy.
Cíl semináře
- Seznámit účastníky se zásadami a postupem v krizové komunikaci
- Porozumět cílům a tvorbě plánu pro zvládnutí vzniklé situace
- Získat celkový pohled na řízení průběhu krize
- Znát kroky postupu při spolupráci s médii
- Obohacení souvislostí vnějšího okolí při řešení krize v podniku
- Uvědomit si indikátory jako mediální spouštěče
Komu je seminář určen:
- Manažerům a majitelům firem, kteří jsou zapojeni na řešení v krizových situacích
- Vedoucím i řadovým pracovníkům k posilování znalostí, jak jednat v mimořádných událostech
- Lidem z různých oddělení podniku na pochopení souvislostí
- Zájemcům o znalosti krizové komunikace s inspirací umět je aplikovat
Všechny nezbytné pojmy a základní fakta budou srozumitelně vysvětleny.
Program
- Podstata a cíle
- Hlavní zásady
- Varianty v praxi
- Vnímání rizika a ovlivnění důvěry
- Plán a důležité aspekty k dodržování
- STARCC princip
- Ovlivňující faktory
- Životní cyklus krize
- Nejvhodnější informační kanály pro zveřejňování
- Postup s médii
- Mediální spouštěče
- Řízení rizika a jeho cíl
- Působící procesy ve vzájemných vztazích
- CMB, jeho cíle a fáze
- Dotazy
Přednášející lektor : Ing. et Ing. Bc. Jaroslav Vehrle
V současné době Ing. et Ing. Bc. Jaroslav Vehrle působí jako konzultant v oblastech managementu a podnikové ekonomiky. Podílel se na řízení marketingových projektů na evropském i asijském trhu, vedl více než 110-členný tým a komunikoval s médii při zavírání výrobního závodu. Kromě jiného je i manažerem logistiky ve strojírenském podniku a spolupodílí se na projektech s vizí na 5 let.
Specializuje se na ekonomické zákonitosti v praxi, hledání systematiky fungování, procesy, racionalizaci, komunikaci a neustálé zlepšování procesů u významných českých i zahraničních klientů.