Kalendář akcí - otevřené akce - proběhlé

KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI PROFESIONÁLŮ - ZÁKLADY

Pro obchodníky, manažery, asistentky, sekretářky.

Cíl semináře:
- naučit se sestavovat jakoukoliv účinnou prezentaci
- pochopit důležitost řeči těla, gestikulace a vizuálního kontaktu s posluchači
- naučit se, jak vtáhnou posluchače do prezentace
- uvědomit si nejčastější chyby při prezentaci
- umět pochopit důležitost kladení otázek
- natrénovat a sestavit si vlastní osnovu veřejného vystoupení
- poznat rušivé faktory
- lépe porozumět sami sobě
- sladit svůj vizuální efekt s budoucností
- etické normy v obchodě
- jednání se zákazníkem, vystupování za firmu
- struktura prezentace
- stanovení prezentačních cílů
- vedení dialogů s klientem
- řešení v nepříjemných, problémových situacích
- rozvoj komunikace
- osvojení technik efektivní komunikace
- sebemotivace a pozitivní přístup
- posílení loajality k firmě, posílení sounáležitosti

Účastníci kurzu získají:
- naučí se používat různé komunikační styly
- uvědomí si a vyvarují se důsledků komunikačních chyb
- umí efektivně komunikovat a dosahovat bez krizových situací lepších výsledků
- získají zpětnou vazbu pomocí aktivního naslouchání
- dozvědí se „CO“, „JAK“ a „PROČ“ funguje v komunikaci
- pochopí proč klienti „neslyší“
- uvědomí si vztahy a vazby, které fungují v obchodě
- vyzkoušejí si různé typy komunikace
- pochopí zákazníkovo očekávání
- naučí se zjistit, co zákazník očekává
- naučí se používat správné otázky
- naučí se zdůvodnit cenu vozu
- osvojí si zásady vyšší úrovně komunikace se spolupracovníky a zákazníky

Lektor: Radka Ehrenbergerová

Rozsah: 2 dny - denně od 9,00 do 17,00 hodin

Termín: 10.- 11. 3.2008

Místo: Centrum andragogiky, s.r.o., Škroupova 631, 500 02 Hradec Králové 2 - zasedací místnost

Cena: 5 300,- Kč / 1 osoba bez DPH
              6 307,- Kč / 1 osoba s DPH

Cena zahrnuje:
- vlastní realizaci kurzu, tréninku či konzultace
- pracovní materiály pro každého účastníka semináře
- použití technických a didaktických pomůcek
- náklady na přípravu kurzu – administrativa
- dopolední a odpolední coffee break

Cena nezahrnuje:
- cestovní výlohy účastníků semináře
- ubytování
- oběd

Úhradu semináře prosím proveďte převodem na účet č. 35-6520350247 / 0100, jako VS uveďte Vaše IČO firmy a do poznámky k platbě uveďte název semináře. Daňový doklad k přijaté platbě a zůčtovací fakturu vystavíme po ukončení kurzu.
Přihlášením souhlasíte s následujícími storno poplatky: při odhlášení účastníka 1 - 7 dní předem účtujeme storno poplatek 50% z ceny příslušného kurzu, v případě neodhlášení účastníka účtujeme celou cenu.