Kalendář akcí - otevřené akce - proběhlé

KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI PROFESIONÁLŮ - základy

„ Stav naší mysli je mnohem větší soupeř, než ten na druhé straně dvorce."

Cíl semináře:
- Pochopit důležitost řeči těla, gestikulace a vizuálního kontaktu s posluchači
- Uvědomit si nejčastější chyby v komunikaci
- Umět pochopit důležitost kladení otázek
- Natrénovat a sestavit si vlastní osnovu veřejného vystoupení
- Stanovení prezentačních cílů
- Naučit se, jak vtáhnout posluchače do prezentace
- Naučit se sestavovat jakoukoliv účinnou prezentaci
- Poznat rušivé faktory
- Lépe porozumět sami sobě
- Sladit svůj vizuální efekt s budoucností
- Etické normy v obchodě
- Jednání se zákazníkem, vystupování za firmu
- Struktura prezentace
- Vedení dialogů s klientem
- Řešení v nepříjemných a problémových situacích
- Rozvoj komunikace
- Osvojení technik efektivní komunikace
- Sebemotivace a pozitivní přístup
- Posílení loajality k firmě, posílení sounáležitosti

Obsah semináře:
- Naučit se používat různé komunikační styly
- Uvědomit si a vyvarovat se důsledků komunikačních chyb
- Umět efektivně komunikovat a dosahovat bez krizových situací lepších výsledků
- Získat zpětnou vazbu pomocí aktivního naslouchání

- Dozvědět se „CO“, „JAK“ a „PROČ“ funguje v komunikaci
- Pochopit proč klienti „neslyší“
- Uvědomit si vztahy a vazby, které fungují v obchodě
- Vyzkoušet si různé typy komunikace - Pochopit zákazníkovo očekávání
- Naučit se zjistit, co zákazník očekává
- Naučit se používat správné otázky
- Naučit se zdůvodnit cenu produktu, služby
- Osvojit si zásady vyšší úrovně komunikace se spolupracovníky a zákazníky

Seminář je určen pro obchodníky, manažery, asistentky, sekretářky.

Lektor: Radka Ehrenbergerová

Rozsah: 2 dny vždy od 9:00 do 17:00 hodin

Termín: 16. - 17. června 2008

Místo: Centrum andragogiky, s.r.o., Škroupova 631, 500 02 Hradec Králové

Cena: 5 300,- Kč za osobu bez DPH
6 307,- Kč za osobu včetně DPH

Cena zahrnuje:
- vlastní realizaci kurzu, tréninku či konzultace
- pracovní materiály pro každého účastníka semináře
- použití technických a didaktických pomůcek
- náklady na přípravu kurzu – administrativa
- dopolední a odpolední coffee break

Cena nezahrnuje:
- cestovní výlohy účastníků semináře
- ubytování
- oběd

Úhradu semináře, prosím, proveďte převodem na účet č. 35-6520350247 / 0100, jako VS uveďte IČO Vaší firmy a do poznámky k platbě uveďte název semináře. Zálohovou fakturu Vám vystavíme pouze na požádání. Daňový doklad k přijaté platbě a zúčtovací fakturu vystavíme automaticky po ukončení kurzu.
Přihlášením souhlasíte s následujícími storno poplatky: při odhlášení účastníka 1 - 7 dní předem účtujeme storno poplatek 50% z ceny příslušného kurzu, v případě neodhlášení účastníka účtujeme celou cenu.

Bližší informace: Daniela Kábrtová, 774 695 284, 495 221 128