Kalendář akcí - otevřené akce - proběhlé

Asertivní komunikace a řešení konfliktů - asistentka a efektivní komunikace pro asistentky

Asertivní komunikace a řešení konfliktů - asistentka a efektivní komunikace pro asistentky, aneb jak komunikovat, abychom se my sami i okolí cítili lépe

Termín: 14. 5. 2013 (9:00 - 16:00 hodin)

Místo: Škroupova 631, 500 02 Hradec Králové

Lektor: Mgr. Alice Mlynářová

Cena: 2 600,- Kč bez DPH (3 146,- Kč vč. DPH)

Cíle kurzu:

Poznat sám sebe, své silné stránky a rizika v komunikaci a chování

Naučit se chápat odlišnosti lidí a vědět, jak s každým typem mluvit, abychom byli pochopeni

Naučit se správně naslouchat i ptát

Pochopit rozdíl mezi asertivitou, pasivitou a agresivitou

Naučit se používat asertivní techniky v osobním i pracovním životě

Naučit se lépe rozpoznat hrozící konflikt a umět ho správně zvládnout

 

Komu je seminář určen:

Všem, kteří chtějí zlepšit komunikaci v osobním i pracovním životě

Pracovníkům, kteří jsou v častém kontaktu s klienty

Kurz je určen všem, kteří pracují ve firmách a přichází do styku s klienty

Recepčním, které pracují v hotelech, penzionech, ale také v salonech

Zároveň také všem, koho tento kurz zajímá a inspiruje a chtěli by se zdokonalit v komunikačních dovednostech

 

Program kurzu:

Komunikační vzorce

Komunikační typologie

Řeč těla a její význam

Projevy chování

Asertivní práva, asertivní techniky

Konflikty a techniky jejich zvládání

Pozitivní taktiky řešení sporů

Jak čelit negativním taktikám

Přijímání a předávání kritiky

Jednání s konfliktními typy osobností

 

Metody:

Výklad

Případové studie

Komunikační hry

Praktický nácvik situací

 

O naplněnosti (realizaci/zrušení) kurzu se rozhoduje týden před konáním. Doporučujeme zaslat přihlášku v dostatečném časovém předstihu. Děkujeme za pochopení.

 

Kontakt: Bc. Gabriela Mikulecká, marketing@centrumandragogiky.cz, 773 695 306