NEI VEŘEJNÁ SLUŽBA
OTEVŘENÝ ÚŘAD
- dosažení vysoké erudice v oblasti poskytování veřejných služeb
- posílení zásad v oblasti – Úřad jako poskytovatel veřejné služby
- upevnění modelu – „občan jako zákazník i majitel veřejné služby”
- otevřený úřad – důsledná aplikace zásad komunikace s veřejností
NEI VEDOUCÍ
PRINCIPY MANAGEMENTU VE VEŘEJNÉ SPRÁVĚ
- zdokonalení výkonu manažerské práce
- zvýšení využití znalostí jednotlivých pracovníků, zvýšení jejich odpovědnosti za odváděnou práci
- stanovení zásad kvality veřejné služby a upevnění sebehodnocení
- zvýšení spokojenosti a loajality zaměstnanců
- snížení operativní práce pro vedoucí pracovníky, soustavné zlepšování veřejných služeb
- posílení vlivu stylů práce manažera
- uplatnění zásady time managementu
NEI ÚŘEDNÍK
ZVÝŠENÍ MÍRY VZÁJEMNÉ SPOLUPRÁCE
- prohloubení znalostí a dovedností v oblasti měkkých dovedností
- efektivní komunikace
- efektivnější reakce při řešení problémů
- posílení personálních vazeb formálních i neformálních
- zlepšení verbální komunikace
- nastavení si komunikační strategie
- zvládání problémových jednání a vyjednávání
- řešení konfliktů, jejich předcházení a zvládání stresu
- posílení sociálních kompetencí zaměstnance
NEI ÚŘAD
ZVYŠOVÁNÍ EFEKTIVITY
- posílení kvality a jakosti veřejných služeb
- optimalizace výkonu
- tvorba a posilování standardů služeb
- motivace a stimulace
- výběr nástrojů pro neustálé zlepšování
- řízení změn
- gender – rovné příležitosti
- korupce a negativní jednání
- etika a etiketa, etický kodex
KONTAKT: obchod@centrumandragogiky.cz